Gaya APA
Anggoro, M, L.
(2011).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelangan
.
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Anggoro, M., Linggar.
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelangan".
Jakarta:
Rineka Cipta,
2011.
Text.